Serviços da concessionária Rota do Oeste são alvos de fiscalização do Procon
Equipes do Procon de Lucas do Rio Verde, com apoio do Procon Estadual, iniciaram, nesta quarta-feira (13), um levantamento dos serviços oferecidos pela empresa Rota do Oeste (Odebrecht Transpor) aos usuários da BR-163.
A empresa, que ganhou licitação para exploração da rodovia por 30 anos, iniciou a cobrança do pedágio em setembro do ano passo.
A fiscalização teve início a partir da praça de pedágio, localizada a cerca de 30 km de Lucas do Rio Verde, sentido à cidade de Nova Mutum (pouco antes de chegar a comunidade rural São Cristóvão).
De acordo com a coordenadora do Procon Municipal, Isabel Ganzer, a iniciativa partiu após o órgão receber diversas reclamações quanto aos serviços prestados pela empresa.
Entre os problemas apresentados pelos usuários estão: “falta de sinalização em alguns pontos; escassez de acostamento ao longo da rodovia; degraus em relação a pista e ao acostamento quando existe; falta de duplicação da rodovia, entre outros problemas”.
“Nós estamos fazendo levantamento dos vícios, dos problemas que está apresentando a BR-163. A partir daí, vamos fazer um relatório junto com os fiscais do Procon estadual para tomarmos as devidas providências. Nós vamos solicitar melhorias, vamos estipular um prazo, a partir da constatação dos problemas, sob pena de sansão o não cumprimento”, salientou Ganzer.
Para a fiscal do Procon Estadual, Jéssica De Amorim, assim como qualquer outra empresa prestadora de serviços, a Rota do Oeste deve oferecer serviço de qualidade aos usuários. E, em caso do consumidor se sentir lesado, o Procon atua em defesa do reclamante.
Outro lado
A Concessionária Rota do Oeste informa que “cumpre fielmente todas as suas obrigações contratuais de melhorias e conservação na rodovia e está estritamente em dia com os prazos e padrões pactuados com a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT). Desde que assumiu a concessão da BR-163, em março de 2014, a empresa recuperou mais de 450 km, sendo 350 km na região norte do Estado. Além da recuperação do pavimento, a equipe de conservação da Rota do Oeste realizou o trabalho de substituição de placas, revitalização da sinalização horizontal, restauração e desobstrução de bueiros e outras obras de arte, e a limpeza e roçada das margens da rodovia, ações que serão contínuas até o término da Concessão. Com relação ao Sistema de Atendimento ao Usuário (SAU), desde sua implantação, em setembro de 2014, foram mais de 150 mil ocorrências entre socorro mecânico, atendimento pré-hospitalar, entre outros”.
Texto: Cenário MT com Portal Sorriso MT